Politică de Confidențialitate cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal
ALCOS BIOPROD depune toate
diligentele pentru asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter
personal în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație
aplicabilă pe teritoriul Romaniei, sens in care va invitam sa parcurgeti
continutul acestui document prin care dorim să vă informăm despre modul în care
colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal
atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile
noastre, inclusiv prin site-ul nostru web, www.alcosbio.com
Ne rezervăm dreptul de a
actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a
reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu
caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei
astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a
Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati
periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
OPERATORUL
www.alcosbio.com este proprietatea societatii ALCOS BIOPROD S.R.L.., persoană juridică
romana, înregistrată la Registrul Comertului de pe
lângă Tribunalul Dambovita cu nr. J15/158/2016; CUI 35617891, avand sediul
social in sat Samurcasi, comuna Crevedia, str. Traian Lalescu nr. 249, vila 4,
ap.1, judetul Dambovita. În sensul legislației cu privire la
protecția datelor, suntem operator atunci când
prelucrăm datele dvs cu caracter personal. Adresa de email: office@alcosbio.com
CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE
Exemplificativ, dar nu
limitativ:
La crearea contului pe siteul
www.alcosbio.com: adresa de e-mail, numele și prenumele, număr telefon mobil,
număr telefon fix, adrese de livrare;
La plasarea unei comenzi:
produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare,
metoda de plată, număr de telefon etc.
Pe site-ul nostru web putem
stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform
Politicii de cookie-uri.
Nu colectăm și nu prelucrăm în
alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția
datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu
dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit
varsta de 18 ani.
SCOPURILE ȘI BAZA LEGALA A PRELUCRĂRII
Vom utiliza datele dvs. cu
caracter personal în următoarele scopuri:
1.
Pentru prestarea serviciilor alcosbio
Acest scop general poate
include, după caz, următoarele:
a) Crearea și administrarea
contului în cadrul platformei alcosbio;
b) Prelucrarea comenzilor,
inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) Solutionarea anulărilor sau
a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau
serviciile achiziționate;
d) Returnarea produselor
conform prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii
produselor conform prevederilor legale;
f) Asigurarea serviciilor de
suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile
dvs sau la bunurile și serviciile alcosbio sau ale partenerilor.
Prelucrarea datelor dvs. pentru
aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și
executarea unui contract între alcosbio și dvs. De asemenea, anumite prelucrări
subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv
legislația fiscală și contabilă.
2.
Pentru marketing
Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune
oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem
trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile
push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii
cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati
achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii
referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau
sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati,
precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de
opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web. Pentru a vă
pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date
cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate /
adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil.
În cele mai multe cazuri, ne
întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți
răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:
– Modificarea setărilor din
contul de client în secțiunea “Abonările mele”;
– Accesarea link-ului de
dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
– Contactarea alcosbio folosind
detaliile de contact descrise mai sus.
În anumite situații, ne putem
baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și
dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații
cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm
toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs.
fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând,
prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter
personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.
3.
Pentru apărarea intereselor noastre legitime
Temeiul general al acestor
tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne proteja atat in
proceduri administrative cat si litigioase.
DURATA PASTRARII
DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele dvs. cu caracter
personal vor fi pastrate pe durata existentei cotului dvs. în platforma
alcosbio. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau
închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării
anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în
care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
TRANSMITEREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
1. După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu
caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:
– societăților din cadrul
aceluiași grup de societăți ca alcosbio;
– partenerilor alcosbio;
– furnizorilor de servicii de
curierat;
– furnizorilor de servicii de
marketing / telemarketing;
– furnizorilor de servicii de
cercetare de piață;
– societăților de asigurare;
– furnizorilor de servicii IT;
- furnizorilor de servicii de
contabilitate;
– altor societăți cu care putem
dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor
noastre.
În cazul în care ne revine o
obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim,
putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități
publice.
Ne asigurăm că accesul la
datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în
conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si
confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.
2. În
prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul
României.
SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Asigurăm securitatea datelor cu
caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice
adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu caracter
personal se face folosind algoritmi de criptare si le stocam pe servere
securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor.
Pentru efectuarea plăţilor
folosim serviciile procesatorilor de plăţi, astfel incat informaţiile
privitoare la plăţi sunt criptate.
Atentionare: societatea
noastra nu poate fi tinuta responsabila de eventualele consecinte ale unor
atacuri cibernetice.
DREPTURILE PRIVIND PROTECTIA DATELOR
Puteți solicita accesul la
datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți
opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți
exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a
vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita
ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea
prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informații despre
fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului
prezentat mai jos.
Pentru a vă putea exercita
drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus.
Identitate.
Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin
date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile
dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta
contului alcosbio. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica
identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop
confirmarea identitatii dvs.
Durata
de răspuns. Termenul
pentru raspunsul la
solicitările dvs. intemeiate este de ce mult 30 de zile, pentru fiecare
cerere in parte. Acest termen poate fi prelungit ca urmare a solicitarilor
multiple.
Drepturile
terțelor părți. Solutionarea cererilor dvs. va fi facuta cu respectarea drepturilor
și libertăților altor persoane vizate.
Accesul.
Ne puteti
solicita să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter
personal; să vă punem la dispoziție o copie a acestor date; să vă oferim alte informații
despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la
ce le folosim, cui i le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și cum le
protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere,
de unde am obținut datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost
deja furnizate prin această informare.
Rectificarea.
Ne puteți
cere să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal inexacte
sau incomplete. Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor
înainte de rectificarea acestora.
Ștergerea
datelor. Ne
puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în
care: acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care
au fost colectate; sau v-ați retras consimțământul (în cazul în care
prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau dați curs unui drept legal de
a vă opune; sau acestea au fost prelucrate ilegal; sau ne revine o obligație
legală în acest sens.
Nu avem
obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu
caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter
personal este necesară: pentru respectarea unei obligații legale; sau pentru
constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Plângeri. Aveți dreptul să depuneți o plângere cu privire la
prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal la Autoritatea
Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul
in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336,
București, Romania, telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; email: anspdcp@dataprotection.ro